Descadastramento
Você pode parar de receber as nossas mensagens a qualquer momento, sem explicar o motivo e sem fazer login em nada.
Duas opções, as duas imediatas
Nem todo mundo quer sair de tudo. Se o problema é frequência, você não precisa cortar o contato por completo:
Basta enviar a mensagem com o endereço a ser ajustado. Não é preciso escrever mais nada.
Pelo botão do seu cliente de e-mail
Gmail, Outlook, Yahoo e outros exibem um botão Cancelar inscrição no topo da mensagem. Esse caminho segue o padrão RFC 8058: o seu provedor fala direto com o nosso servidor e o pedido vale na hora, sem abrir navegador, sem página, sem confirmação e sem login.
Pelo link no rodapé da mensagem
Toda mensagem traz também um link visível no rodapé. Ele abre uma página com um botão, e aquele clique encerra o assunto. Nunca pedimos senha, nunca pedimos justificativa e nunca há um segundo passo depois do botão.
Por que existe esse botão, em vez de o link já remover? Porque antivírus e filtros de segurança abrem automaticamente os links das mensagens para inspecioná-los. Se o link removesse por si só, você seria descadastrado por um programa que nem é seu, sem nunca ter clicado. O botão separa o visitante automático da pessoa.
O que você vê ao abrir
A página consulta a sua situação antes de qualquer coisa e informa o que encontrou:
- Se você ainda está inscrito, aparecem dois botões: cancelar tudo, ou apenas receber menos.
- Se você já estava descadastrado, a página diz desde quando e não oferece botão nenhum — não há o que cancelar duas vezes. E se recebeu algo nosso depois daquela data, há ali um caminho para nos avisar, porque isso seria um erro nosso.
O link não expira e não exige login. Guardamos a data, a hora, o IP e o programa usado no clique, como prova de que o pedido partiu de você — está descrito na política de privacidade.
O que acontece depois
O endereço entra numa lista de supressão permanente. O processamento é imediato, e o nosso limite máximo é de 2 dias — prazo exigido pelos grandes provedores. A partir daí nenhuma mensagem nossa é enviada para ele.
A supressão não é desfeita por um novo cadastro automático. Só volta a valer se a própria pessoa pedir de novo, de forma explícita, com nova confirmação por e-mail.
Se continuar recebendo
Não deveria acontecer, e se acontecer queremos saber. Escreva para abuse@marketingsuporte.com anexando a mensagem recebida, de preferência com os cabeçalhos completos. Respondemos em até 24 horas.
Marcar a mensagem como spam no seu provedor também resolve: recebemos esse sinal pelos programas de retorno dos grandes provedores e removemos o endereço.