Política de Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

1. Controlador

60.369.791 ALDELANE BEZERRA DOS SANTOS, CNPJ 60.369.791/0001-53, é o controlador dos dados pessoais tratados nas atividades descritas aqui, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (art. 41): Aldelane Bezerra dos Santos — privacidade@marketingsuporte.com. A nomeação está registrada por escrito pela titular da empresa.

2. Dados tratados

• Endereço de e-mail e, quando informado, o nome.
• Prova de consentimento: data, hora e endereço IP do clique de confirmação do cadastro.
• Dados técnicos de entrega: se a mensagem foi aceita pelo servidor de destino, se houve erro e qual código de erro foi devolvido.
• Interação com a mensagem: registro de abertura e de clique nos links, usado para medir interesse e para parar de enviar a quem não interage.
• Registro do descadastramento: quando você se descadastra, guardamos a data, a hora, o endereço IP e a identificação do programa usado no clique. É o que comprova que o pedido partiu de você e em que momento — e é o que nos protege, e protege você, se houver dúvida depois.

3. Finalidades

• Enviar as mensagens que a pessoa pediu para receber.
• Atender pedidos de descadastramento e mantê-los cumpridos.
• Comprovar, se questionado, que houve consentimento.
• Preservar a qualidade do envio: interromper o envio a endereços inexistentes, inativos ou que tenham reclamado.

4. Bases legais

Consentimento (art. 7º, I) para mensagens de divulgação e relacionamento, incluindo a medição de abertura e clique. Execução de contrato (art. 7º, V) para mensagens transacionais ligadas a um serviço contratado — confirmações, avisos e comprovantes. Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para a guarda dos registros de consentimento e de descadastramento.

5. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Atuam como operadores, no limite do necessário:

• Hetzner Online GmbH — servidor de envio, na Finlândia.
• Cloudflare, Inc. — DNS do domínio e encaminhamento das caixas institucionais (postmaster@, abuse@, contato@).

6. Transferência internacional

O servidor fica na União Europeia e parte da infraestrutura é operada por empresas estrangeiras. Isso configura transferência internacional de dados (art. 33), amparada nas cláusulas contratuais firmadas com esses fornecedores.

7. Prazos de guarda

• Contato ativo: enquanto houver base legal, isto é, enquanto a pessoa não se descadastrar.
• Registro de descadastramento: por prazo indeterminado, pelo mínimo necessário — é o que impede um novo envio. Inclui a data, a hora, o IP e o programa usado no clique, como prova do pedido.
• Prova de consentimento: 5 anos após o fim do relacionamento.
• Registros técnicos de entrega: até 90 dias.

8. Direitos do titular

O art. 18 da LGPD garante, entre outros, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@marketingsuporte.com. Respondemos em até 15 dias.

Um limite que preferimos declarar: pedir a eliminação dos seus dados não apaga o registro de que você não quer receber mensagens. Se apagássemos também esse registro, um cadastro futuro voltaria a alcançá-lo. Mantemos, por isso, o mínimo indispensável para honrar o descadastramento.

9. Segurança

Transporte criptografado (TLS) no site e nas conexões de envio, acesso restrito ao servidor, trilha de auditoria sobre arquivos sensíveis e aplicação automática de atualizações de segurança.

10. Alterações

Mudanças nesta política são publicadas nesta mesma página, com atualização da data no topo.